Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại trong vòng 48h sau khi giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại trong vòng 30 ngày sau khi giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng hoá đổi trả phải còn nguyên tem mác và vỏ hộp, chưa có dấu hiệu đã sử dụng.
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả hàng hoá:

• Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp hàng hoá đổi trả phải còn nguyên tem mác và vỏ hộp, chưa có dấu hiệu đã sử dụng.
• Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp hàng hóa bị sai chủng loại, không đủ số lượng, thiếu quà tặng và rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, ...

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến showroom/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.